Ticaret Bakanlığı'ndan milyonları ilgilendiren yeni karar! 1 Ağustos'ta başlıyor, şikayetlerde süre kısaldı
Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayet platformlarında önemli bir değişikliğe gidiyor. 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek düzenlemeyle satıcı ve sağlayıcılara tanınan cevap süresi 72 saatten 48 saate düşürüldü.
Ticaret Bakanlığı, dijital ortamda tüketici şikayet süreçlerini hızlandıracak yeni düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliği, 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek.
Yeni uygulamayla birlikte tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan açıklama ve cevap verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi.
CEVAP VERİLMEZSE ŞİKAYET DOĞRUDAN YAYIMLANACAK
Düzenlemeye göre, belirlenen 48 saatlik süre içinde satıcı veya sağlayıcı tarafından herhangi bir açıklama ya da cevap verilmemesi halinde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
Bu değişiklik sayesinde tüketicilerin şikayetlere ve değerlendirmelere daha kısa sürede ulaşması, dijital platformlarda bilgi akışının hızlanması ve şeffaflığın artırılması hedefleniyor.
Ticaret Bakanlığı günlerdir uyarıyor! Yarından sonra bu işleri yapanlara yasak geliyorAMAÇ DAHA HIZLI VE ŞEFFAF SÜREÇ
Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemeyle dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı güçlendirmeyi, tüketicilerin doğru ve güncel bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlamayı ve adil ticari uygulamaları desteklemeyi amaçlıyor.
Bakanlık, tüketici haklarının korunmasına yönelik düzenleme ve denetim çalışmalarının kararlılıkla sürdürüleceğini de vurguladı. (AA)
