Markette raftaki fiyatla kasadaki fiyat farkı icraya taşındı

İzmir'de yaşayan avukat Ege Görkem Ertürk, nisan ayında bir zincir marketten aldığı 1 koli maden suyunun raf fiyatının 100 lira olmasına rağmen, kasada 115 lira olarak fiyatlandırılması üzerine hukuki süreç başlattı. Ertürk, market görevlisine 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddesini hatırlatarak, raf fiyatının geçerli olması gerektiğini belirtse de talebi reddedilince ödeme fişiyle tüketici hakem heyetine başvurdu.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARI

Heyet, yaptığı inceleme sonucunda tüketiciyi haklı bularak kararında şunları kaydetti:

"Tüketici talebinin 6502 Sayılı Kanunun 54-2 maddesi 'etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır' hükmü kapsamında olduğu anlaşıldığından, tüketici talebinin kabulü doğrultusunda karar verilmesi gerektiği değerlendirilmiştir."

Piyango bileti fiyatları uçtu: Vatandaşlar ortaklaşıp alıyor!

İCRA TAKİBİ BAŞLATILDI

Haziran ayında çıkan bu karara rağmen marketin 15 liralık fiyat farkını iade etmemesi üzerine avukat Ertürk, alacağın tahsili için icra takibi başlattı. Ertürk, marketin kurumsal e-posta hesabına iki kez bildirim yapmasına rağmen muhatap bulamadığını ve cevap alamadığını söyledi.

Mücadele amacının yalnızca 15 lira olmadığını vurgulayan Ertürk, haksızlığa dikkat çekmek istediğini belirterek bu ifadeleri kullandı:

"Benim 15 liraya bir ihtiyacım yok. 15 lira komik bir rakam olarak kalıyor. Fakat kimse hakkını aramıyor. Ben kanun gereği hakkım olanı korumak amaçlı ve oradaki çalışanların lakayıt, umursamaz, 'ben cebimden 15 lira vereyim, büyütmeyin' tarzındaki yaklaşımına sinirlendiğim için tüketici hakem heyeti yoluna gittim."

Benzer durumlarla karşılaşan vatandaşlara çağrıda bulunan Ertürk, e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurmanın tamamen ücretsiz ve kolay olduğunu hatırlatarak, herkesin hakkını araması gerektiğini ifade etti.