Ocak Ayının Gelmesiyle Kart Aidatları Faturalara Yansımaya Başladı! 2024 Yılı Kart Aidatı Nasıl Geri Alınır?

Adım 1: Ekstrenizi PDF Olarak Kaydedin

Kredi kartınızdan yıllık aidat ücreti tahakkuk etmişse, öncelikle ekstrenizi PDF olarak kaydedin. Ekstrenizi kaydetmek için, ekstrenizi bilgisayarınıza indirin ve ardından PDF olarak kaydedin. Ekstreniz 4MB'dan büyükse, PDF dönüştürücü kullanarak boyutunu küçültün

Adım 2: Tüketici Başvurusu Sitesine Girin ve E-Devlet ile Oturum Açın

Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için, tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresine gidin ve e-Devlet ile oturum açın.

Adım 3: Tüketici Başvuruları Sayfasına Girin

Oturum açtıktan sonra, karşınıza çıkan "Tüketici Başvuruları" sayfasına gidin.

Adım 4: Yeni Başvuruya Tıklayın

Sol tarafta yer alan "Tüketici Başvuru" sekmesinden, "Yeni Başvuru"ya tıklayın.

Adım 5: Firma Ünvanını Girin

Açılan sayfada, "Firma Ünvanı" kısmına bankanızın resmi adını girin. Örneğin, "Türkiye Vakıflar Bankası Türk Anonim Ortaklığı - Türkiye Garanti Bankası AŞ" gibi.

Adım 6: Banka Adres Bilgilerini Girin

Banka merkezinin il, ilçe ve adres bilgilerini girin ve "Kaydet ve İlerle" butonuna basın.

Adım 7: Uyuşmazlık Meblağını Girin

Yeni açılan sayfada, uyuşmazlık meblağını (yani yıllık aidat ücretini) girin.

Adım 8: Talep Türünü Seçin

Talep türünü "6502 sayılı kanunda yer alan diğer talepler" olarak seçin.

Adım 9: Şikayetinizi Yazın

Alttaki kutuya şikayetinizin konusunu girin. Buraya, "Kredi kartımdan XXX TL tutar, iznim ve bilgim olmadan yıllık aidat ücreti adı altında alınmıştır. İadesini talep ediyorum" gibi derdinizi anlatacak şekilde yazın. Çok uzun olmasına gerek yok, insan okuyacak bunu. "Kaydet ve İlerle" butonuyla diğer sayfaya geçin.

Adım 10: Ekstrenizi Yükleyin

Burada da ilk başta kaydettiğiniz ekstrenizi "Dosya Yükle" kısmına girerek sisteme yükleyin. Alt kutuda eklendiğini göreceksiniz. "Kaydet ve İlerle" ile devam edin.

Adım 11: Başvuru Formunuzu Ön İzle

Yeni açılan sayfada, başvuru formunuzun ön izlemesini göreceksiniz. "İlerle" ile diğer sayfaya geçin.

Adım 12: Tüketici Hakem Heyetini Seçin

Yeni açılan son sayfada, adresinize göre en yakın tüketici hakem heyetinin bilgileri çıkacak. Oradan seçim yapıp en alttaki "Onayla" seçeneği ile başvurunuzu sonlandırın.