İngiliz basınında yer alan haberlere göre 20 yaşındaki Aaron Hatton ve Danielle Halsall, ünlü turizm firması loveholidays'ten her şey dahil yedi günlük bir paket tatil rezervasyonu yaptırdıktan sonra 6 Ekim'de bir arkadaşlarını da yanına alarak Türkiye’ye geldi. Gece saat 01.00 sıralarında transferle otellerine götürülen grup tesise vardıklarında kapıların tamamen kapalı gördü.
Hatton, "Bize bakan bir güvenlik görevlisi vardı ve içeri girmeye çalışıyorduk ancak sürekli olarak gidin, başka bir yer bulun dediler, otelin halka açık olmadığını söylediler” diyerek yaşadıklarını anlattı. Hatton, The Echo'ya verdiği demeçte, 'Onlara rezervasyonun ve otelin adının yazılı olduğu telefonumuzu gösterdik ama başlarını hayır diye sallamaya devam ettiler” dedi.
Arkadaşlarıyla birlikte daha sonra otele ait bir başka sitede kaldıklarını, ancak orada da kendilerine her şey dahil paketinin içinde olduğu halde kendilerine alkol de verilmediğini kaydederek ”Saat 11.30'dan sonra sadece su makinesinden içecek alabileceğimiz ve gece otelden ayrılmanın güvenli olmadığı, gidip kendimizi odamıza kilitlememizi söylediler” dedi.
Hatton’un bir başka iddiası da aslında geceliği 18 Sterlin olan bir odaya 84 Sterlin ödediği yolunda. Karşılaştıkları durumdan ötürü erkenden ülkelerine dönmek zorunda kalan grup, dönüş için 570 Sterlin ödemek zorunda kaldıklarını söyledi. Hutton “Çok stresli ve travmatikti. Gecenin bir yarısı bilmediğimiz bir ülkede gidecek hiçbir yerimiz olmadan ortada bırakıldık” ifadelerini kullandı.
Turizm firması Loveholidays Sözcüsü grubun şikayeti üzerine yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Sayın Hatton'ın tatili her zamanki yüksek standartlarımıza uymadığı için çok üzgünüz. Bir daha tekrarlanmaması için konaklama tedarikçimizle birlikte yer değiştirme hatasını araştırıyoruz. Bu şikayeti araştırmak için hala olağan süre içinde olsak da, özür dilemek ve konaklama masraflarını geri ödemenin yanı sıra loveholidays'den 100 sterlinlik bir kupon teklif etmek için Hatton ile temasa geçtik” dedi.
Haziran ayında da 3 bin Sterlinlik tatilleri sırasında olumsuzluklar yaşadığını söyleyen bir İngiliz ailenin öyküsü de İngiliz basınına konu olmuştu. Aile iddiaya göre bakımsız, tesisleri kapalı ve plajı boş bulmalarıyla kâbusa dönüştü.
Laura Forrest, kendisi, eşi Gary Juggins ve çocukları Toby ve Finn için Nisan ayında Türkiye'deki Aria Claros tatil köyünde on günlük tatil rezervasyonu yaptırmıştı. 39 yaşındaki kadın ve ailesi, tatili Loveholidays aracılığıyla rezerve ettiklerini ve oraya varır varmaz dördü için sadece bir çift kişilik yatak verildiğini iddia etmişti.