Sosyal medyada yapılan paylaşımlarda bazı taraftarlar, uygulamadaki hata nedeniyle e-bilet alamadıklarından şikayet etti. Bazıları ise daha önce aldıkları biletlerin uygulamadan silindiğini söylerken, bazı taraftarlar da uygulamaya giriş yapamadıklarını anlattı.
Öğleden sonra oynanması planlanan maçın başlamasına dakikalar kala Khalifa Stadyumu'nda çok sayıda boş koltuk göze çarptı. İngiltere Futbol Taraftarları Derneği, Futbol Birliği'nin (FA) durumu çözmek için çok çalıştığını söyledi.
Yapılan açıklamada, "FIFA'nın biletleme uygulaması ile stadyumdaki bazı e-biletlerde yaşanan sorunların farkındayız. FA, İngiliz taraftarlar için bir çözüm bulmaya çalışıyor. Biletinizi uygulamada görmekte sorun yaşıyorsanız, stadyumdaki bilet çözüm kuyruğuna katılın, ancak uygulamayı kontrol etmeye de devam edin" ifadeleri yer aldı.
Sosyal medyada yer alan fotoğraflarda yüzlerce taraftarın, Khalifa Stadyumu'nun dışındaki "çözüm kuyruğunda" basılı bilet almak için sıraya girdiği görüldü.