Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin kapsamlı bir yönetmelik taslağı hazırladı. Yeni düzenleme ile tüketicilere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 30 gün içinde cayma hakkı tanınacak.
Taslak düzenleme, sabit mağaza kullanılmadan kişisel iletişim yoluyla yapılan satışlarda tüketici haklarını artırmayı hedefliyor. Doğrudan satış şirketleri, satış yetki belgesi almak zorunda olacak ve tüketiciye yanıltıcı ya da gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerde bulunamayacak.
Satıcılar, sisteme dahil oldukları tarihten itibaren 30 gün içinde ayrıldıklarında, şirketler ellerindeki kullanılmamış malları geri almakla yükümlü olacak. Ayrıca, şirketler satıcıların yaptığı doğrudan satış faaliyetlerinden zincirleme sorumlu tutulacak.
Cayma hakkı süresi mevcutta 14 gün iken, taslakta bu süre 30 güne çıkarılıyor. Tüketici, satış tarihinden teslim tarihine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilecek. İade durumunda, tüm ödemeler tek seferde ve kullanılan ödeme yöntemiyle, ek masraf olmaksızın tüketiciye iade edilecek.
Ancak tüketicinin kişisel tercihleriyle hazırlattığı ürünler, sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve montajı yapılan ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak.
Yönetmelikle, şirketlere tüketicinin bilgilendirilmesini sağlayacak iletişim altyapısı kurma zorunluluğu da getiriliyor. Şirketler, cayma hakkının nasıl kullanılabileceğine, doğrudan satıcının bilgilerine ve ürünle ilgili detaylara dair bilgileri bu sistemde sunmakla yükümlü olacak.