Olay, Cuma Mahallesi’ndeki bir sağlık kabininde meydana geldi. Soğuk algınlığı şikayeti olan Gülseren Önal, ailesi tarafından özel sağlık kabinine götürüldü. Kas ve eklem ağrıları nedeniyle Önal'a ağrı kesici iğne yapıldı. Önal, iddiaya göre iğne vurulmasının hemen ardından fenalaştı. Sağlık ekipleri, kalbinin durduğunu tespit ettikleri Önal'ı kalp masajı yaparak, ambulansla İnegöl Devlet Hastanesi’ne götürdü. Gülseren Önal’ın kalbi 1 saatlik müdahalenin ardından yeniden çalıştırıldı. Ancak yoğun bakım ünitesinde tedaviye alınan Önal, müdahaleye rağmen kurtarılamadı.
Gülseren Önal’ın cenazesi savcılık incelemesinin ardından kesin ölüm sebebinin belirlenmesi için Bursa Adli Tıp Kurumu morguna götürülürken, olayla ilgili soruşturma başlatıldı.