Sipariş paketini açtıktan sonra diyet barıyla karşılaştığını söyleyen kadın şu ifadeleri kullandı:
"Büyük bedenli biriyim. Forever 21'den pantolon siparişi verdim, paketi açtığımda ise Atkins barını gördüm. Bana ne anlatmaya çalışıyorsunuz Forever 21? 'Şiman, kilo ver' mi? Bunu büyük beden giymeyen kadınlara da gönderiyor musunuz?"
Aynı konuda paylaşım yapan başka bir kadın da, "Annem Forever 21'den büyük beden kıyafet sipariş etti ve onlar siparişle birlikte Atkins diyet barı gönderdiler" dedi.
Öte yandan, mağazalar zincirinin diyet barı bütün siparişlerle birlikte gönderdiği de iddia edildi ancak bu açıklama da şirketi eleştiri oklarından kurtaramadı.
Başka bir kullanıcı da, "Forever 21'in Atkins barıyla bütün müşterilere tehlikeli bir mesaj gönderdiği belli. Bu yalnızca kilolu insanlara yönelik bir saldırı değil, aynı zamanda bütün ölçülerdeki insanların yeme bozuklukları olduğunu düşünmesini tetikleyen bir durum. Bu tehlikeli ve uygun değil" ifadelerini kullandı.
ŞİRKET ÖZÜR DİLEDİ
Gelen tepkiler üzerine bir açıklama yayınlayan şirket ise müşterilerden özür diledi ve şunları söyledi:
"Zaman zaman, Forever 21 tarafından internet siparişi veren müşterilere üçüncü taraflardan sağlanan ücretsiz ürünler gönderilir. Tartışmaya konusu olan ürün de ölçü ve beden fark etmeksizin kısıtlı bir zaman için bütün kullanıcılara gönderilmiştir. Bu durumun müşterilerimiz üzerinde yaratabileceği olumsuz etki için içtenlikle özür dileriz, niyetimiz kesinlikle bu değildi."